Идеи для A/B-тестов интернет-магазина: часть 1, главная страница

ab

Это адаптация статьи, написанной Optiverse. Перед вами внушительный список идей для сплит-тестов — для каждого элемента в статье приведен пример «как это работает обычно» и несколько альтернатив привычному варианту.

Как использовать это руководство

Используйте его, как отправную точку для определения возможностей вашего сайта или приложения.

  • Применяйте те идеи, которые помогут улучшить ваши целевые KPI.
  • Сравнивайте идеи из руководства с данными вашей аналитики и обратной связи от пользователей — так вы сможете запустить тесты, покрывающие актуальные проблемы магазина.

Как не нужно его использовать

  • Тестировать без оглядки на ваши качественные и количественные данные.
  • Попробовать ВСЕ идеи из руководства без разбора.
  • Следовать советам дословно, без адаптации к вашему опыту.

Кстати, о ключевых метриках для e-commerce — можете брать показатели отсюда. Сегодня первая часть, посвященная главной странице.

1. Тестируем главную страницу

Главная страница — это входная точка сайта, она обычно собирает самый большой трафик (а значит, больше данных). Обычно на главных страницах располагаются следующие элементы, и мы обсудим, как их можно улучшить:

  1. Поле поиска.
  2. Слайдеры и промо-баннеры.
  3. Категории и спецпредложения.
  4. Слоганы и позиционирование бренда.
  5. Таргетированный контент.

Пойдем по порядку.

Поле поиска

Обычный и самый распространенный вариант:

Что тестировать:

  • Покажите в тексте подсказки ассортимент товаров или возможные способы поиска.
  • Протестируйте поисковый CTA (призыв к действию).

Что оценивать:

  • Увеличение просмотров страницы товара и конверсии за счет более быстрого перехода пользователя на страницу товара.
  • Увеличение среднего чека за счет продвижения ранее не продвигаемых продуктов.

Альтернативные концепции:

Со спецификой товара

Вдохновляющая

Функциональная

Функциональная

Функциональная

Вывод: если ваш модуль поиска не ахти как генерирует покупателей, то это отличный материал для тестов по улучшению поиска.

Слайдеры и промо-баннеры

Большинство слайдеров и промо-баннеров (больших картинок на главной странице) занимают всю ширину страницы, движутся слишком быстро, чтобы на них можно было что-то разглядеть, а иногда и CTA находятся в спорных местах.

Обычный вариант:


Что тестировать:

  • Убрать автоматическую смену слайдов.
  • Увеличить заметность элементов навигации (цветом, расположением или эффектом наведения).
  • Сократить ширину баннера до ⅔ и вывести другой важный контент на первом экране.
  • «Плитка» из картинок вместо одной картинки.
  • Изображения товаров vs лайфстайл-изображений.

Что оценивать:

  • Уменьшение процента отказов с главной страницы.
  • Увеличение кликов по важным сообщениям на промо-баннерах.

Альтернативные концепции:


В этом примере используется простая навигация слева и зафиксированное положение CTA-кнопки.


А в этом — нет ротации баннера, а слева и справа есть небольшие промо-блоки для важного контента.

Вывод: может быть, увеличение кликов по промо-баннеру вы и не получите, но обратите внимание на другие KPI, следующие далее по воронке продаж. А чтобы еще больше увеличить эффект — убедитесь, что ваши промо-баннеры показывают контент, основанный на пользовательском поведении (просмотренные категории, товары, содержимое корзины и т.д.).

Категории и навигация

На многих домашних страницах под промо-баннером находятся специальные предложения. Вот как это обычно выглядит:

Что тестировать:

  • Витрину категории.
  • Изменение количества текста для описания категории (простой заголовок или заголовок + описание).
  • Заметное состояние наведения, которое увеличивает ощущение интерактивности сайта.

Что измерять:

  • Снижение показателя отказов с главной.
  • Увеличение AOV (среднего чека) в представленных категориях.

Альтернативные концепции:

Вместо промо-баннера здесь баннеры поменьше: сбоку, сверху и снизу. Специальные предложения размещены под блоком с категориями.

Вывод: какие у ваших пользователей пути с главной до покупки? Если это взаимодействие с определенным элементом навигации, тест их покажет.

Дифференциация бренда

Сплит-тесты дешевле всего проводить на слоганах. Многие сайты не имеют представления, чем они выгодно отличаются от других e-commerce сайтов.

image16
«Где великие идеи начинаются с ткани» — слоган трудночитаем и не говорит о ценовой дифференциации.

image42Слоган может рассказывать о том, как работает сервис.

image39

А у этого сайта шесть меню над баннером. В таких дебрях несложно потерять преимущества: бесплатная международная доставка, легкий возврат.

Что тестировать:

  • Альтернативные заголовки и слоганы.
  • Выделите слоган с помощью логотипа.
  • Явно укажите ваши преимущества.

Что измерять: рост конверсии.

Альтернативные варианты:

image24

«Ни у кого нет хэллоуина больше и дешевле» — дословный перевод, слоган прямо говорит о многообразии и ценах.

image25«Плитка для дизайна ковров». Для сайтов с не брендовой продукцией хорошо работает слоган, просто объясняющий, что здесь продается.

Вывод: вы можете не получить статистически значимые результаты после этого теста, особенно если ваша главная находится «далеко» от конверсионной. Но метрика покажет, в правильном ли направлении вы движетесь. Например, увеличение количества просмотров или времени на сайте — последствия правильно выбранных слоганов с четкой дифференциацией.

Таргетированный контент

Таргетированный контент может быть основан на поисковой истории пользователя, его геопозиции, истории поведения на сайте. Таргетинг контента главной страницы — это важный шаг вашего сайта к персонализации. Многие сайты упускают это преимущество.

Типичный сайт:

image265

Пользователь посещал сайт, но персонализированный контент (в данному случае раздел для беременных) представлен очень бедно.

Что тестировать:

  • Расположение таргетированного контента (над, под границей экрана, на главном баннере и т.д.).
  • Особенность таргетированного контента (например, таргетинг на товар или категорию).

Что измерять:

  • Увеличение конверсии.
  • Увеличение RPV (доход на покупателя).

Альтернативные концепции:

В этом примере промо-баннер с таргетированным контентом.

Вывод: начните с простого теста и получите существенный трафик. Данные можете брать из истории поиска пользователи или из его cookies. Система персонализации поможет.

Продолжение следует

В следующей части покажем несколько идей для тестирования страницы результатов поиска.

По теме

  1. Сервис сегментации аудитории для интернет-магазинов.
  2. Персональные товарные рекомендации для интернет-магазина.

Заинтересовали продукты REES46?

Оставьте email — и мы пришлем вам презентацию возможностей и доступ к демонстрационному магазину.