Блог

Сколько стоит A/B-тест стороннего сервиса?

Михаил Кечинов Центр управления конверсией REES46, CEO По логике, любой интернет-магазин должен использовать те сервисы автоматизации и персонализации маркетинга, которые приносят ему дополнительные деньги....
Roman
49 секунд на чтение

Ценность, а не цена. Негативные последствия от заниженных…

Все привыкли к ценовому демпингу. Крупные и малые ритейлеры, ваши конкуренты, сами покупатели. Однако стратегия, где вы играете исключительно на цене — проигрышная. Хотя с виду и кажется, что она даст...
Roman
5 секунд на чтение

Что такое прогрессивная персонализация интернет-магазинов товаров для животных

Каждый товар, будь то бытовая электроника, детская одежда или товары для животных, имеет свою специфику продаж. Так, например, большинство клиентов зоомагазинов обычно делятся на два соперничающих...
Roman
4 секунд на чтение

20 интересных eCommerce-событий этой весны в России, СНГ…

Весна традиционно считается временем профессиональных конференций. Мы сделали подборку самых заметных событий в отрасли eCommerce — в России, странах СНГ, Европе и США. Добавляйте свои варианты в комментариях.
Roman
25 секунд на чтение

eCommerce реалити-шоу: эксперт запустит магазин и выведет в…

Наши партнеры CS-Сart при нашей поддержке запускают проект, которого многим так не хватало — eCommerce реалити-шоу. Это очень круто, обязательно посмотрите анонс и почитайте, о...
Roman
2 секунд на чтение

Жизненный цикл покупателя: как работать с каждым этапом

Путь покупателя — это путешествие из точки А в точку B, от первоначального интереса к покупке. Задача любого магазина — не просто провести его по этому нехитрому маршруту, но и сделать так, чтобы он снова и снова к нему...
Roman
7 секунд на чтение

Как работает Прогрессивная Персонализация (на примере интернет-магазинов одежды)

Многие думают так: прикрутили к интернет-магазину персонализацию и успокоились. Она продает, вы считаете деньги. Внутри у этих самых персонализированных товарных рекомендаций вращаются неведомые механизмы Big Data — но, мол,...
Roman
19 секунд на чтение

Магия «звездочек». Чек-лист по оценкам и отзывам для…

Отзывы и оценки приносят любому магазину неоценимую пользу. Так, 85% людей принимает решение о покупке только после прочтения отзывов. Подавляющее большинство интернет-покупателей (63%) предпочитают приобретать товары...
Roman
6 секунд на чтение

Какой UGC-контент могут использовать интернет-магазины для своей выгоды

UGC — это user generated content, то есть контент, созданный пользователем. Сегодня важность UGC трудно переоценить. Каждый вид генерируемого посетителями контента стал инструментом конверсии — будь то комментарии...
Roman
12 секунд на чтение

Почему английские детские магазины убирают разделение товаров по…

В английском ритейле детских товаров несколько лет назад начали происходить метаморфозы. А именно — детские магазины стали убирать маркировки «для мальчиков» и «для девочек» с товаров и витрин. Это коснулось...
Roman
11 секунд на чтение

Метрики интернет-магазина — что измерять, а что выбросить

Всё, что можно измерить — метрика. Не каждую метрику нужно измерять. Логика на службе интернет-маркетинга. В онлайн-торговле измерить можно почти всё. От количества лайков у вашей странички в Facebook до Lifetime Value...
Roman
8 секунд на чтение

Как интернет-магазинам писать рассылки: от темы до подвала

В свое время REES46 зарекомендовал себя как самая технологичная система товарных рекомендаций для интернет-магазинов на рынке. И главное, эффективная — вы включали рекомендации и...
Roman
9 секунд на чтение

Преимущества создания интернет-магазина на PrestaShop

Кто-то называет PrestaShop «младшим братом» OpenCart и «не самой популярной платформой для создания интернет-магазина», но факты говорят сами за себя. Сегодня PrestaShop — одно из самых известных решений в этой сфере,...
Roman
11 секунд на чтение

Как перестать беспокоиться и включить REES46 Reputation

Способов работы с обратной связью больше, чем кажется на первый взгляд. Например, можно создать форум со свободным комментированием — и использовать его как хелпдеск. Или ежемесячно отправлять покупателям анкеты...
Roman
6 секунд на чтение

Зачем магазину работать с обратной связью покупателей и…

Есть такая важная составляющая работы любого онлайн-магазина, как работа с обратной связью клиентов. Это большой пласт разноплановых задач, в который входит, например, как консультация в онлайн-чате, так...
Roman
11 секунд на чтение

Социальная коммерция как новый канал продаж

На самом деле, канал старый. Сами понимаете, что современная электронная коммерция не ограничена рамками интернет-магазина. В распоряжении бизнеса все доступные каналы — поэтому хэнд-мейд тоннами продают через аккаунты...
Roman
14 секунд на чтение

Как технологии меняют модели работы интернет-магазинов

Вы, наверняка, помните ту революцию, которую произвело появление функции «покупки в 1 клик» на Amazon. С тех пор много воды утекло — а технологический прогресс продолжал неумолимо менять облик электронной коммерции....
Roman
14 секунд на чтение

Ситуативный маркетинг: правильная страница 404 для интернет-магазина

Страница «ничего не найдено» — это не просто страница системной ошибки. Это ситуация тупика для пользователя, а значит, повод для сайта направить его в нужное русло. Особенно это актуально...
Roman
13 секунд на чтение

Обзор расширения REES46 для OpenCart

REES46 — это сервис «всё в одном» для маркетинга интернет-магазина. Расширение включает в себя комплекс инструментов для работы с рекламой, конверсией, ремаркетингом брошенных корзин, товарной аналитикой и отзывами. Всё...
Roman
7 секунд на чтение

Особенности онлайн-продаж одежды: о чем забывают начинающие магазины

Одежда — один из наиболее сложных и специфичных сегментов товаров для продажи в онлайне. При этом современные веб-технологии дают возможность запустить интернет-магазин буквально за часы — и такое решение действительно отлично...
Roman
1 min read

Как работают товарные рекомендации в поиске — опыт…

Покупатель в магазине действует по одному из двух основных сценариев. Или праздно серфит по каталогу, или целенаправленно что-то ищет. Так или иначе он использует поиск — только в первом случае его...
Roman
16 секунд на чтение

Стадии спроса в интернет-магазине и как с ними…

Спрос конкретного покупателя на отдельный товар может возникнуть целенаправленно: у человека была потребность купить чайник, он искал его, нашел и купил. Все довольны. А может возникнуть спонтанно — искал рубашку,...
Roman
9 секунд на чтение

С места в карьер: почему выгодно запустить свой…

На «движке» для магазина завязано слишком многое, чтобы его можно было выбирать наугад. Самые важные факторы для магазина на старте примерно такие: Стоимость CMS. Чем меньше,...
Roman
13 секунд на чтение

Особенности email-маркетинга в Китае

Несмотря на то, что во всем мире появляются новые и новые каналы доставки сообщений от бренда до потребителя, почтовый маркетинг все еще занимает лидирующие позиции. В основном потому, что он предельно...
Roman
9 секунд на чтение

Как переехать на HTTPS и не потерять трафик…

HTTPS-соединение — это то же HTTP, только с шифрованием трафика. В последние годы очень многие крупные сайты на него перешли (например, Facebook сделал это в 2012-ом, «ВКонтакте» в 2013-ом, а почта Gmail...
Roman
8 секунд на чтение

Сегментация email-подписчиков — дело для автоматизации

Простое правило: не сегментируешь базу подписчиков — занимаешься email-маркетингом наугад. Это примерно то же самое, что приставать к пешеходам на улице, предлагая купить чехол на айфон. У кого-то действительно будет айфон,...
Roman
7 секунд на чтение

Отраслевые особенности онлайн-продаж электронных книг

Три года назад аналитические агентства предрекали российскому рынку электронных книг стремительный взлет — на 132% к 2016-му, по сравнению с 2013-ым. Факты превзошли даже эти смелые прогнозы — по данным ЛитРес...
Roman
7 секунд на чтение

Как работает таргетированная реклама по модели RTB (и…

Сегодня речь будет про баннерную рекламу. Разберемся, как это работало раньше, как работает сейчас и причем тут REES46.
Roman
8 секунд на чтение

Анбоксинг как инструмент контент-маркетинга для ecommerce

Современный интернет-магазин давно перестал быть статичным. Видео-шоурумы для магазинов одежды, ролики с видео-отзывами покупателей, съемки товара на 360 градусов — технологии значительно разнообразили контент магазинов, теперь это...
Roman
14 секунд на чтение

Мессенджеры в ecommerce: используйте их правильно

Смертный грех интернет-магазинов — они используют мессенджеры не по назначению. Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber — вместо того, чтобы вступить с потребителем в неформальный диалог и показать «человеческую» сущность своей компании,...
Roman
9 секунд на чтение

Инфографика: 37 фактов о email-маркетинге

Эта инфографика поможет не только открыть для себя что-то новое в email-маркетинге, но и, например, убедить руководство сделать первую кампанию. Много фактов будет о персонализации и автоматизации email-маркетинга, так...
Roman
0 секунд на чтение

3 кейса: результативность push-кампаний в ecommerce

Недавно мы рассказывали интересный кейс: опыт небольшого британского онлайн-магазина продуктов в веб-пуш уведомлениях. Если помните, у них получились очень даже приличные показатели в итоге. Сегодня продолжим изучать вопрос —...
Roman
11 секунд на чтение

Специфика работы магазинов косметики с фазой «активного поиска»

Маркетинг онлайн-магазина можно условно разделить на две части. Первая — маркетинг привлечения. Пробудить первоначальный интерес к продукту, вернуть клиента, заставить совершить повторную покупку или завершить текущую. Такой...
Roman
5 секунд на чтение

Механика продаж через мобильное приложение на примере Monster…

Monster Pet Supplies — известный британский онлайн-магазин зоотоваров. Недавно магазин запустил мобильное приложение, которое называет «первым приложением доставки корма в Великобритании». Посмотрим, что внутри.
Roman
10 секунд на чтение

Пошаговое руководство по внедрению web-push уведомлений

Web-push — это принципиально новое оружие маркетинга. Главные его особенности — с посетителей не нужно собирать контактные данные, а само сообщение приходит мгновенно прямо в браузер (не нужно проверять почту, обновлять...
Roman
6 секунд на чтение

8 примеров хороших и плохих фильтров в интернет-магазинах…

Фильтры могут казаться маленькой и незначительной частью сайта. Но в действительности именно фильтры обеспечивают тот самый бесшовный опыт покупки. Сегодня смотрим на лучшие образцы в отрасли и подмечаем интересные решения....
Roman
6 секунд на чтение

Опыт email-маркетинга, который можно применять в webpush-рассылках

Всплывающие сообщения в браузере — тренд, от которого уже никуда не деться. К нему нужно приспособиться и использовать все его возможности. С появлением принципиально нового канала для рассылок — браузерных web-push сообщений —...
Roman
6 секунд на чтение

Ценовая политика интернет-магазина и подлинная клиентоориентированность

Большинство онлайн-покупателей чувствительны к ценам. Поэтому можно сделать фантастически удобный сайт, продумать программу лояльности, подключить сервис товарных рекомендаций — а поведение покупателей заметно не изменится. Потому что ценовая...
Roman
2 секунд на чтение

Мэтчинг онлайн и оффлайн-покупателей

Один из главных последних трендов e-commerce — оффлайн-магазины, даже не очень большие, выходят в онлайн. Это один из факторов общего роста электронной коммерции за последние пять лет. Когда оффлайновый магазин...
Roman
8 секунд на чтение

Самое главное в ваших регулярных e-mail рассылках

Конверсия в продажи. Всё. В сети полно статей, рассчитанных на тех, кто только-только собрался внедрить в свой маленький интернет-магазин практику почтовых рассылок. Статьи соглашаются с тем, что главное — конверсии...
Roman
5 секунд на чтение

Обязательный набор триггерных писем для каждого интернет-магазина

Если брать общую статистику по коммерческим предприятиям (западным, но всё же) — 44% компаний фокусируются на привлечении новых клиентов, в то время как только 18% тратят больше сил на удержание существующих. При этом,...
Roman
6 секунд на чтение

Бесшовный покупательский опыт — каждому магазину

Мы все привыкли к такому определению бесшовной покупки: ты выбрал товары с планшета, пока ехал в метро, а оформил заказ уже за рабочим ПК в конце дня — и не почувствовал дискомфорта как покупатель. Или еще:...
Roman
3 секунд на чтение

Почему интернет-магазины не используют web-push технологию

Всё, на что у пользователя рефлекс, рано или поздно превращается в инструмент рекламы. Можно долго говорить об эффективности или неэффективности почтовых рассылок, но весь продающий копирайтинг мира со всеми провокационными...
Roman
20 секунд на чтение

Слабое место магазина: страницы оформления заказа и оплаты

Наверное, лучше метафоры, чем «воронка» для процесса продаж просто нет. А в контексте интернет-магазина самое узкое место воронки — это страницы оформления заказа и оплаты. Просто потому, что...
Roman
6 секунд на чтение

Российские магазины зоотоваров — какую выгоду они упускают

Брошенные корзины — черная дыра в электронной торговле, в ней теряется порядка 70% всей прибыли. Мы провели небольшое исследование с целью выяснить, как работают с брошенными корзинами в перспективном сегменте — онлайн-магазинах зоотоваров.
Roman
15 секунд на чтение

Правильная рассылка «брошенная корзина»

Shopify провел анализ 50 интернет-магазинов с одной-единственной целью: понять, из чего же состоит правильная триггерная рассылка для ремаркетинга брошенных корзин. Сегодня разбираем их примеры и разбавляем своими мыслями. Пока будете...
Roman
10 секунд на чтение

Распространенность персонализации интернет-магазинов среди коммерческих CMS

Персонализация стала обязательной частью любого технически продвинутого сервиса. Это самый очевидный способ быстро доставить до пользователя релевантную информацию, даже когда тот еще намеренно не оставил о себе...
Roman
9 секунд на чтение

Товарные рекомендации в поиске: как это работает в…

Каждая страница и каждый элемент интернет-магазина должен продавать. Прямо или косвенно. Сегодня речь пойдет об инструменте поиска — потому что его часто забывают сделать продающим даже крупные...
Roman
30 секунд на чтение

Товары по подписке: как они увеличивают прибыль и…

Модель продаж по подписке давно пользуется популярностью среди некоторых магазинов. Например, знаменитый Dollar Shave Club продает таким образом бритвенные станки. Есть масса других примеров — Japanese...
Roman
12 секунд на чтение

Что такое eKomi и чем хорош этот сервис…

eKomi — сервис сбора достоверных отзывов для интернет-магазинов. Один из самых крупных в мире. В Россию пришел буквально полгода назад и еще не успел стать популярным. Мы недавно провели интеграцию eKomi...
Roman
6 секунд на чтение