Дайджест новостей REES46, июнь 2017

С последнего дайджеста прошло три месяца, и у нас порядком накопилось новостей. Эта подборка для тех, кто не подписан на наши рассылки — сегодня вы сможете быстро войти в курс последних обновлений REES46. Время на прочтение — 3-4 минуты.

Сделали шаблоны виджетов REES46 Reputation

Тот самый инструмент, который собирает отзывы покупателей автоматически, стал еще лучше. Виджет с общим рейтингом магазина, который вы можете опубликовать на сайте, получил 3 шаблона:

Выбирайте тот, который лучше подходит дизайну магазина.

Читать далее «Дайджест новостей REES46, июнь 2017»

Как FMCG-магазинам использовать специфику регулярных покупок в свою пользу

Название этого сегмента eCommerce говорит само за себя — FMCG-товары рано или поздно у покупателя заканчиваются. И он приходит за добавкой. То есть главная черта продаж в FMCG — это их регулярность. Они как будто делаются по графику (фактически так и есть).

Поэтому у магазинов в этом сегменте есть просто удивительная возможность — выравнивать поток прибыли. Главное, каждый месяц реактивировать покупателей, и будут у магазина стабильные продажи. На словах здорово, на деле не очень. Сегодня смотрим, почему обычная товарная персонализация часто не справляется со своими обязанностями в FMCG-магазинах.

Читать далее «Как FMCG-магазинам использовать специфику регулярных покупок в свою пользу»

Нужна ли мне автоматизация маркетинга: популярные вопросы

Ваш покупатель проходит через множество этапов: привлечение, конвертация, возврат, реактивация, поддержание интереса. Если вы работаете (или пытаетесь работать) с клиентом на каждом из этапов — то наверняка уже ощутили потребность в автоматизации процессов. И почувствовали еще одну боль: эффективный маркетинг сделать сложно, когда у тебя на руках штук двадцать сервисов, работающих каждый сам по себе. Нужна интеграция, единый инструмент, единая аналитика.

Читать далее «Нужна ли мне автоматизация маркетинга: популярные вопросы»

Жизненный цикл покупателя: как работать с каждым этапом

Путь покупателя — это путешествие из точки А в точку B, от первоначального интереса к покупке. Задача любого магазина — не просто провести его по этому нехитрому маршруту, но и сделать так, чтобы он снова и снова к нему возвращался. В чем секрет? Нужно работать с клиентом на каждом этапе его жизненного цикла и при этом использовать подходящие инструменты на любом из этих этапов.

Рассмотрим, через какие этапы проходит ваш покупатель и как правильно подтолкнуть его к нужным действиям.

Читать далее «Жизненный цикл покупателя: как работать с каждым этапом»

Почему английские детские магазины убирают разделение товаров по полу

В английском ритейле детских товаров несколько лет назад начали происходить метаморфозы. А именно — детские магазины стали убирать маркировки «для мальчиков» и «для девочек» с товаров и витрин. Это коснулось как оффлайна, так и онлайна. Что это, толерантность головного мозга или всё-таки есть в этом что-то рациональное? Попытаемся разобраться и быть объективными.

Читать далее «Почему английские детские магазины убирают разделение товаров по полу»

Метрики интернет-магазина — что измерять, а что выбросить

Всё, что можно измерить — метрика. Не каждую метрику нужно измерять. Логика на службе интернет-маркетинга.

В онлайн-торговле измерить можно почти всё. От количества лайков у вашей странички в Facebook до Lifetime Value каждого клиентского сегмента. Все формально будут метриками. Все будут потреблять ресурсы на подсчет и анализ. Не все нужны интернет-магазину. Итак, к делу.

Читать далее «Метрики интернет-магазина — что измерять, а что выбросить»

Особенности онлайн-продаж одежды: о чем забывают начинающие магазины

apparel

Одежда — один из наиболее сложных и специфичных сегментов товаров для продажи в онлайне. При этом современные веб-технологии дают возможность запустить интернет-магазин буквально за часы — и такое решение действительно отлично подходит для первого эксперимента. Однако уже спустя пару месяцев вы поймете, что вы упускаете что-то важное — а именно, специфику продаж в сегменте одежды.

Итак, на что обычно не обращают внимания молодые интернет-магазины одежды?

Читать далее «Особенности онлайн-продаж одежды: о чем забывают начинающие магазины»

Стадии спроса в интернет-магазине и как с ними работать

image03

Спрос конкретного покупателя на отдельный товар может возникнуть целенаправленно: у человека была потребность купить чайник, он искал его, нашел и купил. Все довольны. А может возникнуть спонтанно — искал рубашку, а увидел галстук-бабочку, которая ему вроде как и не особо нужна, но уж очень понравилась. Пришлось купить.

Целенаправленный и спонтанный спрос идут бок о бок: где есть первый, должен появляться и второй — а стимулируя его, магазины делают больше продаж в одном чеке. Сегодня на примерах рассмотрим, как REES46 помогает вашим покупателям находить то, что им нужно, а вам — зарабатывать больше.

Читать далее «Стадии спроса в интернет-магазине и как с ними работать»

Отраслевые особенности онлайн-продаж электронных книг

maxresdefault

Три года назад аналитические агентства предрекали российскому рынку электронных книг стремительный взлет — на 132% к 2016-му, по сравнению с 2013-ым. Факты превзошли даже эти смелые прогнозы — по данным ЛитРес уже к 2015-му году объем продаж электронных книг вырос с 500 миллионов (2013) до 1,7 миллиарда, то есть более, чем на 150%.

Емкость российского рынка большая, потенциал есть, игроков мало. Несмотря на то, что большинство потенциальных покупателей продолжает потреблять пиратский контент — этот процент падает: если еще в 2012-ом он составлял 98%, то уже в 2014-ом — 96,5%. В долгосрочной перспективе процент покупок легального цифрового контента будет расти — и это касается не только рынка книг, но и любой цифровой дистрибуции.

Российским онлайн-магазинам, которые планируют заниматься электронными книгами, еще только предстоит научиться специфике продаж в этом сегменте — у сегодняшних лидеров: отечественного ЛитРес, американского Amazon Kindle Store, приобретенного японцами из Rakuten интернет-магазина Kobo. И просто здравого смысла.

Читать далее «Отраслевые особенности онлайн-продаж электронных книг»

Специфика работы магазинов косметики с фазой «активного поиска»

cover

Маркетинг онлайн-магазина можно условно разделить на две части.

Первая — маркетинг привлечения. Пробудить первоначальный интерес к продукту, вернуть клиента, заставить совершить повторную покупку или завершить текущую. Такой маркетинг воздействует на клиента, когда тот находится вне магазина. Для всего этого есть email-рассылки, реклама, webpush-маркетинг и еще десяток инструментов.

Вторая — маркетинг удержания. Когда клиент оказывается на сайте — магазин может только помогать ему найти нужный товар, действовать «ненавязчиво». Выводить товарные рекомендации к продукту, давать посетителю продвинутые инструменты поиска, делать удобную навигацию, размещать вспомогательные материалы — содействовать тому, чтобы покупатель скорее нашел то, что ему нужно, определился в с выбором.

Удержать клиента на сайте, довести его до покупки — без этого весь бюджет на привлечение будет потрачен впустую.

Читать далее «Специфика работы магазинов косметики с фазой «активного поиска»»