Центр автоматизации и персонализации маркетинга для интернет-магазинов бытовой техники и электроники
Кейсы клиентов REES46

Кейс Bestelle

Рост общей выручки магазина на 5% за счет триггерных рассылок

Триггерные цепочки
Интернет-магазин одежды и нижнего белья, представлено свыше 500 всемирно известных марок, есть мужской и женский каталог. Кроме белья, в ассортименте есть чулочно-носочные изделия, одежда для дома, для пляжа, для занятий спортом и аксессуары. Основной пул покупателей — премиум и среднего ценового сегмента.
  • 70 эксклюзивных брендов
  • Собственные пункты выдачи
  • Бесплатная примерка нижнего белья
  • Ночная доставка по Москве

Работа до REES46

До начала работы с REES46 у магазина была собственная база на 35 000 email-подписчиков, сегментированная по активности клиентов.

Сначала для триггерных рассылок использовались сервисы MailChimp и UniSender, после — RetailRocket.

У Bestelle достаточно высокая доля занимаемого рынка, наши аналитические исследования показывают, что магазин популярен среди онлайн-покупателей.

План развития

Магазин принял решение сменить сервис триггерных рассылок. Новый приоритет Bestelle — объединить возможности работы с лояльной аудиторией и своевременно сообщать о постоянно обновляющемся ассортименте, новых скидках.

Механизм триггерных рассылок на основе персональных рекомендаций, на наш взгляд, лучше всего подходил для такой цели.

Задача

Повышение конверсии постоянных посетителей, уменьшение количества брошенных корзин, повышение среднего чека в заказе.

Решение

Bestelle начал пользоваться сервисом триггерных рассылок REES46 в июне 2018. Сначала была пилотная кампания, после нее магазин решил и дальше работать с инструментом.

Инструменты REES46 на нашем проекте с большим ассортиментом показывают высокую эффективность. Но мы планируем увеличить показатели — сделать дизайнерские рассылки и использовать данные протестированных гипотез.

Включено: 8 сценариев из 10

Лучшие результаты показали рассылки «Брошенная корзина» и «Брошенная категория».

Триггерная рассылка «Брошенная корзина»

Самую лучшую конверсию показывает триггерная рассылка «Брошенная корзина». Более 30% всех кликов по товарам в письме превращаются в покупки.

Писем открыто

48,74%

Из них перешли по ссылке

43,96%

Всего отписались

0,19%

Более 30% всех кликов по товарам в письме превратились в покупки.

30,22%

Триггерная рассылка «Смотрел, но не купил»

Этот сценарий второй по эффективности среди триггерных рассылок. Более 11% всех переходов из нее заканчивались покупками, более 32,59% открытых писем привели на сайт целевой трафик.

Писем открыто

38,76%

Из них перешли по ссылке

32,59%

Всего отписались

0,33%

Более 11% всех переходов из рассылки заканчивались покупками.

11,42%

Также хорошие показатели продемонстрировали сценарии «Брошенная категория» и «Самое интересное за месяц».

Триггерная рассылка «Брошенная категория»

Более 8% тех, кто перешел по ссылке, сделали покупки.

Писем открыто

12,29%

Из них перешли по ссылке

31,61%

Всего отписались

0,11%

Более 8% тех, кто перешел по ссылке, сделали покупки.

8,21%

Триггерная рассылка «Самое интересное за месяц»

Триггерная рассылка «Самое интересное за месяц» — хороший ход, когда надо взбодрить клиентов, которые давно у вас ничего не покупали. Более 25% получателей, открывших письмо, перешли на сайт.

Писем открыто

31,83%

Из них перешли по ссылке

25,5%

Всего отписались

0,69%

Более 6% тех, кто перешел по ссылке, сделали покупки.

6,69%

Контент рассылок

Макет письма Bestelle создан в базовом редакторе REES46, тот позволяет настраивать внешний вид без знания CSS и привлечения дополнительных специалистов.

Письмо для рассылки «Брошенная корзина». Контент можно менять во встроенном редакторе.

Инструменты аналитики

Bestelle может отслеживать эффективность работы инструментов REES46 с помощью единой панели управления.

8-10% ежемесячных заказов создают блоки товарных рекомендаций — на сайте и в триггерных рассылках.

График за декабрь 2018. Серые столбцы — обычные продажи, зеленые — продажи из блоков рекомендаций REES46

Бэк-офис REES46 — вполне удобный инструмент для того, чтобы держать руку на пульсе.

Результаты кампании

С помощью триггерных рассылок магазину удалось увеличить общую выручку на 5-5,5% в месяц (подключено 8 сценариев из 10) и многократно окупить расходы на сам сервис.

Лучший показатель открытий. Триггер «Брошенная корзина»

48,74%

Лучший показатель открытий. Триггер «Смотрел, но не купил»

38,76%

Окупаемость инструмента за месяц

×161

Самая лучшая конверсия была у сценариев «Брошенная корзина» и «Смотрел, но не купил» — они и принесли больше всего продаж.

Инструмент «Триггерные цепочки»

Создавайте серии email-рассылок и пушей, чтобы выполнить любую задачу маркетинга: возобновить брошенный заказ, допродать или убедить подписчика сделать первую покупку.

Узнать больше

Другие кейсы

Истории о том, как наши клиенты увеличивают ключевые показатели.

Кейс Body Factory

Увеличение продаж благодаря триггерным рассылкам и товарным рекомендациям.

Кейс Nanuka.ru

Рост продаж на 16,8% благодаря товарным рекомендациям.

Кейс Paris Nail

Результаты киберпонедельника.

Кейс Sunbeeshop

Больше 50% продаж через товарные рекомендации.

Кейс Юничел

Итоги работы с инструментами REES46 за первые четыре месяца.

Кейс TECHNODOM

Автоматизация создания промостраниц: быстрее в 80 раз.

С нами уже работают

Цены

Для всех тарифных планов действует 14-дневный тестовый период, который запускается сразу после создания магазина.

M

Посещаемость:
менее 25K в месяц
Все инструменты REES46

-

-

5 000 ₽ /мес.

Подключиться

L

Посещаемость:
от 25К до 50К в месяц
Все инструменты REES46

-

-

10 000 ₽ /мес.

Подключиться

XL

Посещаемость:
от 50К в месяц
Все инструменты REES46

Персональный менеджер

Приоритетная поддержка

Индивидуально

Узнать цену
Демонстрация