Центр автоматизации и персонализации маркетинга для интернет-магазинов бытовой техники и электроники
Кейсы клиентов REES46

Кейс Body Factory

Увеличение продаж благодаря триггерным рассылкам и товарным рекомендациям

Товарные рекомендации
Триггерные цепочки
Федеральная сеть магазинов спортивного питания, одежды для фитнеса и активного образа жизни. В каталоге представлено более 4000 товаров. Эксклюзивный дистрибьютор брендов SSN, Muscle Junkie, Supashape на территории России, поставляет продукцию из ЮАР, США и Европы. Основной пул покупателей — премиум и среднего ценового сегмента, которые хотят быть в форме и заботятся о своем здоровье.

Работа до REES46

В течение полугода магазин использовал «стандартные инструменты Retail Rocket» для email-маркетинга и товарных рекомендаций. Среди наиболее эффективных блоков рекомендаций магазин отмечает «популярные в категории» и «похожие», размещенный в карточке товара.

Email-рассылки проводились по базе в 10 тысяч подписчиков. База не была сегментирована.

План развития

Магазин планировал увеличить продажи за счет подключения триггерных рассылок, а также привлечения внимания к сопутствующим товарам через блоки товарных рекомендаций.

Еще одной причиной выбора продуктов REES46 стала возможность редактировать HTML-кода рассылок на базовом тарифе. Предыдущий провайдер позволял делать это только на продвинутых тарифах.

Задача

Магазин не ставил конкретных KPI, на первом этапе сотрудничества сделав фокус на тестировании всех сценариев триггерных рассылок и блоков товарных рекомендаций.

Решение

Триггерные рассылки

Магазин начал использовать триггерные email-рассылки REES46 с января 2019.

Рассылки доказали свою эффективность. Мы отдавали себе отчет в том, что наилучших результатов добьемся, если будем постоянно анализировать статистику и улучшать содержание самих писем — так и произошло. Порой даже, например, изменение заголовка письма существенно влияло на показатели.

Включено: 10 сценариев из 10

Рассылки «Брошенная корзина» и «Вторая брошенная корзина» оказались самыми эффективными.

Триггерная рассылка «Брошенная корзина»

Лучше всего показывает себя сценарий «Брошенная корзина». Почти все, кто переходил из нее по ссылкам (25,58%), в итоге что-нибудь купили (24,1%).

Получателей открыли письмо

39,08%

Из них перешли по ссылке

25,58%

Всего отписались

2,65%

Более 24% всех кликов по товарам в письме превратились в покупки.

24,1%

Триггерная рассылка «Вторая брошенная корзина»

На втором месте находится «Вторая брошенная корзина», которая выполняет сходные функции, — напомнить человеку о товаре в корзине. Конверсия в покупки составила 19,23% при отличных других показателях.

Получателей открыли письмо

18,31%

Из них перешли по ссылке

15,16%

Всего отписались

1,82%

Более 19% всех переходов из рассылки заканчивались покупками.

19,23%

Инструмент «Триггерные цепочки»

Создавайте серии email-рассылок и пушей, чтобы выполнить любую задачу маркетинга: возобновить брошенный заказ, допродать или убедить подписчика сделать первую покупку.

Узнать больше

Конверсия у сценариев «Брошенная категория» и «Не нашли, что искали?» несколько ниже, но они тоже принесли неплохой процент в общую сумму выручки.

Триггерная рассылка «Брошенная категория»

Из рассылки на сайт перешли 14,23%, а из них 12,84% превратились в покупателей.

Получателей открыли письмо

28,86%

Из них перешли по ссылке

14,23%

Всего отписались

0,8%

Более 12% тех, кто перешел по ссылке, сделали покупки.

12,84%

Триггерная рассылка «Смотрел, но не купил»

Конверсия здесь примерно такая же, как и у предыдущего сценария, и равна 12,29%.

Получателей открыли письмо

35,89%

Из них перешли по ссылке

23%

Всего отписались

1,47%

Более 12% тех, кто перешел по ссылке, сделали покупки.

12,29%

Рассылка «Не нашли, что искали?» лишь ненамного отстает от этих двух сценариев.

Триггерная рассылка «Не нашли, что искали?»

Более 11% кликов закончились покупками, более 35% открытых писем привели на сайт целевой трафик. Однозначно, блок со своими функциями справляется.

Получателей открыли письмо

35,84%

Из них перешли по ссылке

13,03%

Всего отписались

1,42%

Более 11% тех, кто перешел по ссылке, сделали покупки.

11,43%

Контент рассылок

Body Factory делает макеты в базовом редакторе REES46, где можно настраивать внешний вид письма полностью самостоятельно, без привлечения дизайнера и программиста.

Письмо для рассылки «Брошенная корзина». Все элементы можно быстро поменять во встроенном редакторе.

Товарные рекомендации

Сервисом товарных рекомнедаций REES46 магазин Body Factory также начал пользоваться с начала 2019 года. Лучший результат показали блоки рекомендаций «Популярные в категории», «Похожие товары» (в товарной карточке) и «Популярные товары бренда».

Функций настолько много и все настолько гибко работает, что мы время от времени консультировались с менеджерами REES46, чтобы все настроить лучшим образом.

Общая динамика

Для анализа был взят промежуток с 29 января, когда подключили инструмент, по 1 апреля. За этот период блоки рекомендаций принесли 13,27% продаж, что составило 6% выручки.

Динамика по выручке. Зеленый график показывает, какой процент от продаж составляют блоки товарных рекомендаций.

Динамика по проданным товарам: 13,27% выручки — с блоков рекомендаций.

Инструменты аналитики

Единая панель управления помогает Body Factory отслеживать эффективность работы инструментов REES46.

Виджет заказов

Панель аналитики

У REES46 удобный бэк-офис. Мы постоянно пользуемся общим дашбордом, где удобно смотреть показатели по всем инструментам, и, конечно, ежемесячными отчетами.

Результаты кампании

Триггерные рассылки

Благодаря триггерным рассылкам общая выручка магазина увеличилась на 5,14% в месяц (подключено 10 сценариев из 10). Затраты на сервис полностью окупились и принесли прибыль.

Лучший показатель открытий. Триггер «Брошенная корзина»

39,08%

Лучший показатель переходов. Триггер «Брошенная корзина»

25,58%

Окупился инструмент за месяц

9 раз

Больше всего продаж принесли сценарии «Брошенная корзина» и «Вторая брошенная корзина».

Товарные рекомендации

То же самое с товарными рекомендациями, с помощью которых магазин повысил продажи на 6% (подключено 9 сценариев из 10). Инструмент тоже окупается и еще раз подтверждает, что вкладываться в него — выгодно.

Динамика по проданным товарам

13,27%

Динамика по общей выручке

6%

Лучший CTR. Блок «Популярные в категории»

5,58%

Окупился инструмент за месяц

8 раз

Инструмент «Персональные товарные рекомендации»

Ваш магазин автоматически адаптируется под каждого клиента, предлагая товары, подходящие именно ему. Это повышает конверсию в продажи на 18% и выше.

Узнать больше

Команда проекта

Тэймур Мамедов
Руководитель интернет-магазина
Body Factory
Григорий Чуйков
Senior developer
Body Factory
Никитина Кристина
Дизайнер
Body Factory
Никитин Иван
Front-end developer
Body Factory

Кейсы

Истории о том, как наши клиенты увеличивают ключевые показатели.

Кейс Bestelle

Рост общей выручки магазина на 5% за счет триггерных рассылок.

Кейс Nanuka.ru

Рост продаж на 16,8% благодаря товарным рекомендациям.

Кейс Paris Nail

Результаты киберпонедельника.

Кейс Sunbeeshop

Больше 50% продаж через товарные рекомендации.

Кейс Юничел

Итоги работы с инструментами REES46 за первые четыре месяца.

Кейс TECHNODOM

Автоматизация создания промостраниц: быстрее в 80 раз.

С нами уже работают

Цены

Для всех тарифных планов действует 14-дневный тестовый период, который запускается сразу после создания магазина.

M

Посещаемость:
менее 25K в месяц
Все инструменты REES46

-

-

5 000 ₽ /мес.

Подключиться

L

Посещаемость:
от 25К до 50К в месяц
Все инструменты REES46

-

-

10 000 ₽ /мес.

Подключиться

XL

Посещаемость:
от 50К в месяц
Все инструменты REES46

Персональный менеджер

Приоритетная поддержка

Индивидуально

Узнать цену
Демонстрация