Кейс магазина бьюти-товаров для мастеров GuruNail
Кейсы клиентов REES46

Кейс магазина бьюти-товаров для мастеров GuruNail

22,5% выручки из персонализированного поиска

Поиск
Специализированный магазин товаров для салонов красоты и бьюти-мастеров. Продает оборудование, расходные материалы и мебель для косметологических кабинетов.

Задача

Увеличить выручку за счет предоставления клиентам магазина удобного инструмента для выбора подходящих товаров.

Решение

Подключить персонализированный поиск REES46.

Период

Три месяца с момента подключения.

Результаты

Выручка из персонализированного поиска за последний месяц, относительно общей выручки магазина

22,5%

ROI

1278%

Специфика магазина

Основная клиентура GuruNail — профессионалы из бьюти-индустрии (независимые мастера, владельцы салонов). Это накладывает отпечаток на характер покупок:

  • Есть ярко выраженная сезонность: перед новогодними праздниками и 8 марта спрос растет.
  • Посетители чаще всего приходят на сайт с уже сформированной потребностью и готовностью к покупке.
  • Аудитория чувствительна к акциям и следит за ними в Instagram магазина.

Распределение выручки за первые 3 месяца 2020 года (красным — доля выручки из поиска)

Раньше мы пользовались штатным поиском CMS. Статистику поисковых запросов посмотреть было невозможно. Пики, которые вы видите на графике сейчас — так или иначе связаны с поступлением новинок и праздниками.
— Ольга Васильевна Чебакова
|
Основатель компании

Поиск REES46 стал решением, которое отвечало потребностям аудитории магазина — это удобный инструмент для того, чтобы найти нужный товар и при этом совершить минимальное количество кликов. Это делает воронку продаж короче и положительно сказывается на выручке.

Поиск REES46 состоит из двух частей: быстрый поиск (выпадающая область с подсказками) и страница поисковой выдачи. Посетитель видит персонализированную подборку товаров сразу после клика в поле поиска — это позволяет конвертировать часть трафика уже на этом этапе:

Поиск реагирует уже на первые введенные символы, предугадывает возможный запрос и перестраивает подсказки и блок с товарами:

Поиск умеет интерпретировать запросы с опечатками и набранные в неправильной раскладке. Это уменьшает количество отказов и делает путь покупателя короче:

Данные поисковых запросов

Магазин использует статистику, которую агрегирует REES46, чтобы лучше понимать структуру спроса и планировать работу с ассортиментом. Статистика поисковых запросов без покупок дает понимание, в какой продукции покупатели нуждаются в текущий момент:

Запросы с наибольшей выручкой и без выручки также позволяют лучше понимать потребности клиентов. Например, так магазин может определить «хиты», которые чаще всего ищут через поиск, или составить список товаров, которые вызывают интерес, но не конвертируют.

Настройка под бизнес-задачи

Поиск REES46 использует AI-алгоритмы в блоке с товарами, чтобы показывать каждому пользователю релевантные его профилю продукты. Но при этом поиск — гибкий инструмент, который каждый магазин может настроить под свои текущие задачи без помощи программиста. Например:

  • Изменить структуру поисковой выдачи и подсказок: показывать больше популярных или высокомаржинальных товаров.
  • Отрегулировать чувствительность поиска к опечаткам.
  • Включить и отключить отдельные блоки в быстром поиске.
  • Вручную задать синонимы, чтобы перенаправлять трафик к нужным категориям и товарам.

Персонализированный поиск для интернет-магазинов

Подключите персонализированный товарный поиск и получите до 30% дополнительной выручки.

Узнать больше

Команда проекта

Ольга Чебакова
Основатель магазина
GuruNail
Сергей Сергеев
Руководитель технической поддержки
REES46
Алексей Кулаев
Специалист технической поддержки
REES46
Леонид Шаров
Аккаунт-менеджер
REES46

Другие кейсы

Истории о том, как наши клиенты увеличивают ключевые показатели.

С нами уже работают

Цены

L

Посещаемость:
менее 50К в месяц
Товарные рекомендации
Массовые рассылки
Триггерные цепочки
Товарный поиск

XL

Посещаемость:
от 50К в месяц
Товарные рекомендации
Массовые рассылки
Триггерные цепочки
Товарный поиск
Сервис коротких ссылок
CRM
CDP
RFM
NPS 360°
Персональный менеджер
Приоритетная техподдержка

Индивидуально

Подробнее
Демонстрация