Центр автоматизации и персонализации маркетинга для интернет-магазинов бытовой техники и электроники
Кейсы клиентов REES46

Кейс Nanuka.ru

Рост продаж на 16,8% благодаря товарным рекомендациям

Товарные рекомендации
Интернет-магазин качественных и экологичных товаров из Азии для дома и для всей семьи. В ассортименте представлены японские и корейские подгузники и трусики, бумажные и влажные салфетки, ватные диски и палочки, блокаторы вирусов и маски, шампуни и бальзамы. Некоторые из них настолько уникальны для России, что продаются только в Nanuka.
  • Больше 1600 товаров
  • 10 лет на рынке
  • Доставка по всей стране

Работа до REES46

Прежде магазин не подключал товарные рекомендации. REES46 — первый сервис, чьими услугами он воспользовался.

План развития

У магазина полностью отсутствовали допродажи. Он хотел это исправить и начать решил с глобальной доработки сайта: улучшения юзабилити и тестирования дополнительных инструментов. Одним из них как раз стали товарные рекомендации.

Задача

Перед Nanuka стояли две задачи:

  • Расширить ассортимент продаж
  • Увеличить средний чек

Решение

Блоки рекомендаций магазин разместил на сайте после смены дизайна, в декабре 2019. Они сразу продемонстрировали высокие показатели.

Товарные рекомендации — это современный высокотехнологичный инструмент с очень широкими возможностями. Освоить его несложно, но нужно потратить время на обучение, тогда пользы от сервиса будет больше. При этом служба поддержки достаточно оперативно помогает решать все вопросы и со всем разобраться.

Включенные сценарии

В магазине работают 6 блоков:

  • Посмотрите также (Корзина)
  • Популярные товары (Главная страница, страница категории)
  • Похожие товары/С этим товаром также покупают (Страница товара)
  • Прямо сейчас покупают (Главная страница)
  • Вам будет это интересно (Страница товара)
  • Вы недавно смотрели (Страница категории)

Рекомендации есть почти всех на страницах сайта, категориях и подкатегориях.

Результаты

В декабре благодаря товарным рекомендациям Nanuka получили 7,2% выручки, а объем проданных товаров увеличился на 16,8%.

Динамика по заказам, декабрь 2019

Лучше всего за месяц себя показали блоки:

Блок «Посмотрите также»

Где размещен: Корзина

CTR:

0,76%

Конверсия:

15,09%

Блок с самой высокой конверсией. Рекомендует наиболее интересные пользователю товары среди тех, которые покупали вместе с товарами, лежащими в корзине.

Блок «Похожие товары / С этим товаром также покупают»

Где размещен: Страница товара

CTR:

3,94%

Конверсия:

4,61%

А это блоки с самым высоким CTR. Они динамические: это значит, что меняют алгоритм в зависимости от того, есть ли товар товар в корзине или нет. Так, если в корзине уже что-то лежит, то клиенту предлагают сопутствующие товары, а если там пусто — похожие.

Блок «Вы недавно смотрели»

Где размещен: Страница категории

CTR:

0,43%

Конверсия:

9,04%

Стандартный алгоритм. Блок помогает ориентироваться в уже просмотренных товарах и делает навигацию по магазину удобней.

Блок «Популярные товары»

Где размещен: Страница категории

CTR:

2,5%

Конверсия:

6,19%

Показывает подходящие товары из популярных в категории.

Блок «Вам будет это интересно»

Где размещен: Страница товара

CTR:

0,29%

Конверсия:

5,21%

Предлагает наиболее подходящие товары среди всего ассортимента магазина или из категории, в которой он находится.

Радует полноценная статистика по каждому блоку — она позволяет отследить, какие работают эффективнее и каким следует уделить больше внимания.

Итоги

Магазин грамотно пользуется инструментом и спецификой самих товаров — средства детской гигиены обычно берут впрок, большими партиями. Плюс здесь отличные возможности для кросс-продаж: вместе с шампунем логично приобрести бальзам, а вместе с зубной пастой — еще и щетку.

Лучшие показатели Nanuka:

CTR блока «Похожие товары» на странице товара

3,94%

Конверсия в покупки с блока «Посмотрите также»

15,09%

Доля заказов из блоков

16,8%

Окупился инструмент за месяц

23 раза

Инструменты аналитики

Результаты работы с инструментами магазин оценивает с помощью единой панели управления.

Динамика за декабрь и январь по выручке. Зеленое — продажи рекомендованных товаров.

Динамика за тот же период по количеству оформленных заказов

Инструмент «Персональные товарные рекомендации»

Ваш магазин автоматически адаптируется под каждого клиента, предлагая товары, подходящие именно ему. Это повышает конверсию в продажи на 18% и выше.

Узнать больше

Кейсы

Истории о том, как наши клиенты увеличивают ключевые показатели.

Кейс Bestelle

Рост общей выручки магазина на 5% за счет триггерных рассылок.

Кейс Body Factory

Увеличение продаж благодаря триггерным рассылкам и товарным рекомендациям.

Кейс Paris Nail

Результаты киберпонедельника.

Кейс Sunbeeshop

Больше 50% продаж через товарные рекомендации.

Кейс Юничел

Итоги работы с инструментами REES46 за первые четыре месяца.

Кейс TECHNODOM

Автоматизация создания промостраниц: быстрее в 80 раз.

С нами уже работают

Цены

Для всех тарифных планов действует 14-дневный тестовый период, который запускается сразу после создания магазина.

M

Посещаемость:
менее 25K в месяц
Все инструменты REES46

-

-

5 000 ₽ /мес.

Подключиться

L

Посещаемость:
от 25К до 50К в месяц
Все инструменты REES46

-

-

10 000 ₽ /мес.

Подключиться

XL

Посещаемость:
от 50К в месяц
Все инструменты REES46

Персональный менеджер

Приоритетная поддержка

Индивидуально

Узнать цену
Демонстрация