Центр автоматизации и персонализации маркетинга для интернет-магазинов бытовой техники и электроники
Кейсы клиентов REES46

Кейс Nanuka.ru:

рост продаж на 16,8% благодаря товарным рекомендациям

Товарные рекомендации
Интернет-магазин качественных и экологичных товаров из Азии для дома и для всей семьи. В ассортименте представлены японские и корейские подгузники и трусики, бумажные и влажные салфетки, ватные диски и палочки, блокаторы вирусов и маски, шампуни и бальзамы. Некоторые из них настолько уникальны для России, что продаются только в Nanuka.
  • Больше 1600 товаров
  • 10 лет на рынке
  • Доставка по всей стране

Работа до REES46

Прежде магазин не подключал товарные рекомендации. REES46 — первый сервис, чьими услугами он воспользовался.

План развития

У магазина полностью отсутствовали допродажи. Он хотел это исправить и начать решил с глобальной доработки сайта: улучшения юзабилити и тестирования дополнительных инструментов. Одним из них как раз стали товарные рекомендации.

Задача

Перед Nanuka стояли две задачи:

  • Расширить ассортимент продаж
  • Увеличить средний чек

Решение

Блоки рекомендаций магазин разместил на сайте после смены дизайна, в декабре 2019. Они сразу продемонстрировали высокие показатели.

Товарные рекомендации — это современный высокотехнологичный инструмент с очень широкими возможностями. Освоить его несложно, но нужно потратить время на обучение, тогда пользы от сервиса будет больше. При этом служба поддержки достаточно оперативно помогает решать все вопросы и со всем разобраться.

Включенные сценарии

В магазине работают 6 блоков:

  • Посмотрите также (Корзина)
  • Популярные товары (Главная страница, страница категории)
  • Похожие товары/С этим товаром также покупают (Страница товара)
  • Прямо сейчас покупают (Главная страница)
  • Вам будет это интересно (Страница товара)
  • Вы недавно смотрели (Страница категории)

Рекомендации есть почти всех на страницах сайта, категориях и подкатегориях.

Результаты

В декабре благодаря товарным рекомендациям Nanuka получили 7,2% выручки, а объем проданных товаров увеличился на 16,8%.

Динамика по заказам, декабрь 2019

Лучше всего за месяц себя показали блоки:

Блок «Посмотрите также»

Где размещен: Корзина

CTR:

0,76%

Конверсия:

15,09%

Блок с самой высокой конверсией. Рекомендует наиболее интересные пользователю товары среди тех, которые покупали вместе с товарами, лежащими в корзине.

Блок «Похожие товары / С этим товаром также покупают»

Где размещен: Страница товара

CTR:

3,94%

Конверсия:

4,61%

А это блоки с самым высоким CTR. Они динамические: это значит, что меняют алгоритм в зависимости от того, есть ли товар товар в корзине или нет. Так, если в корзине уже что-то лежит, то клиенту предлагают сопутствующие товары, а если там пусто — похожие.

Блок «Вы недавно смотрели»

Где размещен: Страница категории

CTR:

0,43%

Конверсия:

9,04%

Стандартный алгоритм. Блок помогает ориентироваться в уже просмотренных товарах и делает навигацию по магазину удобней.

Блок «Популярные товары»

Где размещен: Страница категории

CTR:

2,5%

Конверсия:

6,19%

Показывает подходящие товары из популярных в категории.

Блок «Вам будет это интересно»

Где размещен: Страница товара

CTR:

0,29%

Конверсия:

5,21%

Предлагает наиболее подходящие товары среди всего ассортимента магазина или из категории, в которой он находится.

Радует полноценная статистика по каждому блоку — она позволяет отследить, какие работают эффективнее и каким следует уделить больше внимания.

Итоги

Магазин грамотно пользуется инструментом и спецификой самих товаров — средства детской гигиены обычно берут впрок, большими партиями. Плюс здесь отличные возможности для кросс-продаж: вместе с шампунем логично приобрести бальзам, а вместе с зубной пастой — еще и щетку.

Лучшие показатели Nanuka:

CTR блока «Похожие товары» на странице товара

3,94%

Конверсия в покупки с блока «Посмотрите также»

15,09%

Доля заказов из блоков

16,8%

Окупился инструмент за месяц

23 раза

Подключите инструмент «Товарные рекомендации»

Персонализируйте товарную выдачу под каждого посетителя, продавайте больше.

Подключиться бесплатно

Инструменты аналитики

Результаты работы с инструментами магазин оценивает с помощью единой панели управления.

Динамика за декабрь и январь по выручке. Зеленое — продажи рекомендованных товаров.

Динамика за тот же период по количеству оформленных заказов

Время подключения

1 час

Специалисты

1 разработчик