Кейс ИД «Питер»
Кейсы клиентов REES46

Кейс ИД «Питер»

Продажа книг: выручка +6,9% через блоки товарных рекомендаций

Товарные рекомендации
В 1994 году издательский дом выпустил первый тираж литературы по программированию. Сегодня суммарный тираж книг ИД «Питер» — 150 млн экземпляров, книги издательства продаются в Европе, СНГ, Китае, ОАЭ. Собственный интернет-магазин выступает одним из главных каналов продаж образовательной литературы по компьютерным технологиям, психологии, бизнесу, медицине, гуманитарным наукам.

Задача

Увеличить продажи книг в онлайн-магазине.

Решение

Подключить товарные рекомендации REES46, настроить логику работы блоков под бизнес-потребности.

Результаты

Рост выручки за счет товарных рекомендаций

6,9%

Конверсия блока «Не забудьте посмотреть» на странице корзины

22,3%

ROI сервиса

948%

Подготовка и настройка

Магазин использует блоки рекомендаций на следующих страницах:

  • Страница товара: динамический блок «С этим товаром покупают/Похожие».
  • Корзина: «Не забудьте посмотреть».
  • Сквозной блок: «Вы недавно смотрели».

Блоки рекомендаций меняют содержимое в зависимости от контекста: например, учитывают, положил пользователь товар в корзину или еще нет, есть ли подходящие для рекомендаций товары в наличии в настоящий момент. Благодаря такой возможности блоки рекомендаций никогда не остаются пустыми.

Блок в карточке товара

Что использует: динамические рекомендации, цепочки алгоритмов

CTR:

4,9%

Конверсия:

15,5%

Выручка, от общей за период:

6%

В блоке рекомендаций на странице товара работает развилка из двух веток: левая включается, когда товар добавлен в корзину, правая — когда еще нет.

Последовательные цепочки алгоритмов работают по следующему принципу: если товаров для алгоритма не хватает, он меняется на другой, следующий в цепочке. Таким образом в блоке рекомендаций всегда находятся релевантные товары:

Другие два блока работают по тому же принципу. Совмещение AI-driven рекомендаций и ручной донастройки блоков под себя дает маркетологу магазина широкие возможности для экспериментов.

Инструмент «Персональные товарные рекомендации»

Ваш магазин автоматически адаптируется под каждого клиента, предлагая товары, подходящие именно ему. Это повышает конверсию в продажи на 18% и выше.

Узнать больше

Блок в корзине

Что использует: цепочки алгоритмов

CTR:

3,3%

Конверсия:

22,3%

Выручка, от общей за период:

2,1%

Блок демонстрирует высокий показатель конверсии — почти четверть показов блока заканчиваются покупкой.

Сквозной блок «вы недавно смотрели»

CTR:

1,7%

Конверсия:

9,5%

Выручка, от общей за период:

3,1%

Блок выводит последние просмотренные товары. Пользователи используют его в качестве дополнительного инструмента навигации по сайту.

Результаты

Использование товарных рекомендаций обеспечивает магазину дополнительную выручку в размере 6,9%. Сервис работает автоматически, задействуя специалистов компании только на этапах запуска и внедрения улучшений, ROI сервиса составляет 948%.

Команда проекта

Глеб Кузнецов
Руководитель отдела электронного контента
ИД «Питер»
Андрей Веприков
Руководитель технической поддержки
REES46
Леонид Шаров
Аккаунт-менеджер
REES46

Другие кейсы

Истории о том, как наши клиенты увеличивают ключевые показатели.

С нами уже работают

Цены

L

Посещаемость:
менее 50К в месяц
Товарные рекомендации
Массовые рассылки
Триггерные цепочки
Товарный поиск

XL

Посещаемость:
от 50К в месяц
Товарные рекомендации
Массовые рассылки
Триггерные цепочки
Товарный поиск
Сервис коротких ссылок
CRM
CDP
RFM
NPS 360°
Персональный менеджер
Приоритетная техподдержка

Индивидуально

Подробнее
Демонстрация