Кейс fashion-бренда Selfmade

Увеличить продажи интернет-магазина на 7% с ROI 9770% за счет персональных товарных рекомендаций
Клиент

Selfmade

Инструмент

Рекомендации

Показатель

+7% выручки

Российский fashion-бренд, комбинирующий тренды и вневременную классику. В каталоге магазина — женская одежда, от пижам и боди до тренчей. Есть Instagram-аккаунт на 70 тысяч подписчиков. В 2019 бренд выпустил капсульную коллекцию вместе с Полиной Гагариной.

Задача

Увеличить выручку магазина за счет перекрестных продаж и товарных рекомендаций.

Решение

Подключить товарные рекомендации на главной, странице категории, в карточке товара и на других страницах. Настроить логику работы, учитывая текущие бизнес-задачи магазина.

Период

Один месяц, метрики соответствуют средним значениям за год.

Результаты

Выручка из всех блоков товарных рекомендаций от общей выручки магазина

7%

ROI сервиса

1180%

Товарные рекомендации

Включенные сценарии:

В магазине работает 8 блоков:

  • Вы недавно смотрели (Главная)
  • Популярные товары (Категория)
  • Вы недавно смотрели (Категория)
  • Похожие / Также покупают (Страница товара)
  • Вы недавно смотрели (Страница товара)
  • Посмотрите также (Корзина)
  • Прямо сейчас покупают (404)
  • Популярные товары (404)

REES46 использует управляемые ML-рекомендации, которые каждый клиент может скорректировать под себя из личного кабинета.

Блоки с лучшими результатами

Похожие / С этим также покупают

Где размещен: карточка товара

CTR

6,5%

Конверсия

2,1%

Доля выручки, от общей за период

2,4%

Динамически меняющийся блок. В случае, если товара еще нет в корзине, пользователь видит персонализированную подборку аналогов. Если товар добавлен в корзину — блок меняется на подборку товаров, которые покупают вместе с текущим.

В Selfmade настроена своя логика для алгоритма. Во-первых, из рекомендаций по сценарию «с этим товаром покупают» и «похожие» исключены все товары со скидками. Во-вторых, в случае нехватки подходящих товаров, блок дозаполняется по сценарию «вам это будет интересно» — товарами, выбранным на основе цифрового профиля и истории действий конкретного пользователя.

Популярные товары

Где размещен: страница категории

CTR

3,4%

Конверсия

2,5%

Доля выручки, от общей за период

1,8%

Алгоритм выбирает наиболее часто покупаемые товары и фильтрует их по категории, в которой находится пользователь. Блок размещен под основной лентой товаров, рядом с блоком «Вы недавно смотрели».

Блок: «Вы недавно смотрели»

Где размещен: страница категории

CTR

2,3%

Конверсия

2,4%

Доля выручки, от общей за период

1,1%

Блок, выполняющий роль инструмента дополнительной навигации. Располагается рядом с блоком «Популярные товары», под каталогом.

Ограничение на вывод 3 товаров выставлено магазином вручную, через редактор логики.

Выводы

Блоки рекомендации обеспечивают магазину в среднем 7% выручки и 12,5% заказов в месяц. Редактор алгоритмов дает Selfmade возможность гибко настраивать каждый блок под текущие задачи и внедрять изменения за минуты.

Подключить «Товарные рекомендации»

Мы проведем демонстрацию и покажем, как все работает, потом подключим.