Raw data
Большинство customer data platform (CDP) работают как SaaS и у вас нет прямого доступа к сырым данным (raw data). Open CDP предоставляет вам полный доступ к накопленным поведенческим данным и профилям пользователей. Ваши специалисты получают самые качественные датасеты для обучения ИИ и аналитики в режиме реального времени.
Омниканальность
Платформа собирает данные из любых источников: сайт, мобильное приложение, инфокиоск, кассовый аппарат, планшет для оценки качества обслуживания, система лояльности. Системе без разницы, откуда взялись данные. Она их принимает, раскладывает по полочкам и бережно хранит.
Матчинг против дедубликации
В отличие от устаревшего подхода «дедубликации» (загрузка дублицированных данных и последующая группировка с помощью ресурсоемких операций), AI-матчинг позволяет объединять поведение посетителя в реальном времени во всех каналах одновременно. Матчинг ведется производится по двум идентификаторам: device ID и user ID. В качестве user ID может выступать любой идентификатор: email, номер телефона, карта лояльности, СНИЛС, номер паспорта.
События
Передавайте в систему все интересующие действия пользователя. Начиная со стандартных eCommerce действий: просмотр товара, добавление в корзину, покупка. Продолжая любыми другими: заполнение анкеты, добавление в лист желаний, оплата, регистрация, возврат заказа и пр. Все события аккуратно складываются в пользовательский профиль и хранятся вечно. Ваша data science команда оценит это.
Профиль пользователя
Платформа создает профиль пользователя для каждого посетителя, включая анонимных. По мере появления новых данных профиль обогащается: к нему добавляются события, новые свойства и идентификаторы. Матчинг обеспечивает связь всех устройств и данных из разных каналов в единый профиль. Сырые данные профиля также доступны вашим ML/AI специалистам.
Динамическая сегментация
Создавайте динамические сегменты на базе характеристик профиля и поведения пользователя. Выгружайте их для маркетинговых систем либо применяйте для машинного обучения.
Технологии под капотом
Самые лучшие open source технологии для вашей команды. СУБД ElasticSearch для хранения динамических профилей пользователей. ClickHouse с SQL доступом для быстрой выборки и агрегации огромных объемов поведенческих данных. Параллельные вычисления в PHP: читаемый код, который можно быстро и легко модернизировать.
High load
Система готова к горизонтальному масштабированию прямо из коробки. Используйте single nodes из ElasticSearch и ClickHouse или подключайте целые кластеры баз данных для огромных объемов информации. Запускайте больше серверов для API простым включением в кластер новых веб серверов. Просто не забывайте контролировать свободное место на дисках: теперь у вас будет очень много данных.
Open source
Open CDP – это open source. У вас есть доступ к исходному коду и структуре базы данных. Изучайте, оптимизируйте, улучшайте. Делайте платформу лучше. Или не делайте, а просто используйте. Выбор за вами.